“回去之后正本要框起来挂在墙上，副本记得收好！”6月26日，嘉鱼县政务服务大厅二楼，综合出件窗口工作人员将营业执照和道路运输许可证交给市民胡伟。

“综合窗口很方便，不用自己琢磨这事究竟要到哪个窗口。”胡伟接过证件：“而且听说我办的事需要两个部门审批，没想到当即办好了。”胡伟是潘家湾镇人，要开一家物流公司，需要市场监督管理局和交通运输局两个部门审批。此前，道路运输许可证办理需要15个工作日。开办“一事联办”窗口后，嘉鱼县政务服务和大数据管理局要求入驻单位尽量简化程序，提高办事效率。从最开始的15个工作日，到5个工作日，再到当天办结，交通运输部门不断优化流程，将道路运输许可证的办理时限提速。

胡伟所说的“综合窗口”，是该县政务服务中心以高效办成“一件事”为目标设立的窗口，围绕 “一网通办”“一窗通办”“一事联办”“跨省通办”事项，推动高频事项综窗办、联办事项专区办、跨省事项专窗办、特殊事项绿窗办，逐步实现无差别综合窗口。

聂东介绍，对办事人员而言，直接到综合窗口提交材料，工作人员收件后，会根据办理的事项分发给具体的职能部门，职能部门办好后，再由综合出件窗口统一出件。“市民在大厅沙发上坐着喝喝茶，等候办结即可；对于不能当即办结的业务，工作人员会告知时限，办好后电话通知或者发快递。”聂东说，如果不了解业务办理所需要的资料，市民可通过政务网、鱼悦办平台，或是打电话询问，只要资料齐全，基本上可实现“只跑一次”办好所需业务。

来源：湖北日报