“服务证办好了，请拿好，欢迎您多提意见。”日前，嘉鱼县潘家湾镇潘家湾社区居民周女士，仅用10分钟就在镇便民服务大厅办妥了生育服务证。

“你们的办事效率太高了，这样的便民服务，让我少走了不少冤枉路。”周女士对该镇建便民服务大厅打造“一站式”服务，给群众带来的方便充满肯定。

去年来，为提升便民服务效率，让群众办事更便捷，该镇结合咸嘉生态文化城镇带建设，投入50余万元对原业务分散的服务大厅进行改建，形成占地800平米，集社保、工商、民政、城建、计生、农机、水利等服务于一体的服务机构，以“一站式”快捷服务，对全镇11个村、3个社区共6万余名群众提供证照办理服务。

为让群众在最短的时间内把想要办的事项办好，该服务大厅不仅建立健全了《便民服务管理制度》，制定了“十不准”制度，明确工作责任和办结时限，规范办事流程，还印制了《办事指南》，对办理程序、申报条件与材料、办理方式、办理人员信息等进行公开，使各项办事程序一目了然，从而增强了工作透明度，方便了群众监督。

（作者：徐向阳)