云上嘉鱼报道（全媒体记者邓丹）“您好，您需要办理什么业务？”11月19日，县政务服务中心一楼大厅，前来办事的市民张阿姨（化名）一进门就受到了工作人员的热情欢迎。工作人员在看到张阿姨腿脚不方便后，立刻迎了上去，搀扶她到休息区坐了下来。

经询问得知，张阿姨前来查询自己是否需要缴纳2025年城乡居民医疗保险。工作人员得知她的来意后，立刻来到社会保障服务区将其诉求告知8号窗口的工作人员游承静。经查询，该办事人员是丧失劳动力的重度（二级及以上）残疾人，目前已经为她做了特殊身份认定，按照政策规定，2025年她个人是不需要缴纳城乡居民医疗保险的。

得知这一消息后，张阿姨脸上露出了高兴的笑容。在询问得知她没有别的办事需求后，考虑到办事人的身体状况，工作人员小心翼翼地搀扶着她，将她送出大厅。这一搀扶，传递的不仅仅是身体上的支撑，更是政务服务中心对特殊群体满满的关爱与尊重。

在县政务服务中心，每天都有无数温暖的故事上演，而这只是县政务服务中心优质服务的开始。从办事人进入大厅的那一刻起，县政务服务中心的工作人员就开启了全程帮代办服务。每一个环节都有工作人员耐心引导和协助，确保办事过程顺利无阻。

近年来，县政务服务中心一直致力于打造高效、便捷、有温度的政务服务环境。此次针对特殊群体的帮代办服务，以及对办事人无微不至的关怀，只是日常工作中的一个缩影。

“我们将继续秉持以人民为中心的发展理念，不断优化服务流程，提升服务质量，让每一位前来办事的群众都能感受到家一般的温暖，让政务服务的阳光照进每一个人的心田。”县政务服务中心相关负责人表示。

一审：陶满玲

二审：熊熙

终审：张文波