云上嘉鱼报道（全媒体记者皮道琦）“我今天开了一张发票，想要预缴税款，但我人在天津，想请你们帮忙处理一下。”2月25日，天津合信建筑工程有限公司财务负责人龙先生通过征纳互动平台联系嘉鱼县税务局“嘉小税·嘉税云”征纳互动服务运营中心工作人员。

据了解，该公司在嘉鱼承接建筑工程，但财务人员长期在天津办公，希望通过征纳互动线上平台联系嘉鱼县税务局工作人员办理跨区域税款预缴事项。在接到纳税人诉求后，税务干部第一时间接线并核实该纳税人的涉税情况，发现纳税人在2022年1月-2024年12月期间未进行个人所得税的申报，随即提醒纳税人准备相关资料，在线上帮助纳税人迅速完成所有涉税事项的办理。

记者了解到，“嘉小税·嘉税云”征纳互动服务运营中心是嘉鱼县税务局依托征纳互动平台建立的专业服务团队，提供“7*24小时”智能咨询服务。通过远程操作指导纳税人的操作类问题，针对纳税人询问的政策类问题及时分配业务部门沟通答复，本地无法处理的业务和程序问题，及时向上级部门反馈并指派专人督办沟通，通过电话、网络实现远程帮办、问办结合，建立“好差评”常态化工作机制，着力打造便利化纳税缴费格局。

2024年，嘉鱼县税务局通过电话辅导网上办税2000余人，通过征纳沟通平台服务总量超12万次，让纳税人足不出户解决办税难题。

“我们将继续以创新为驱动，不断完善征纳互动服务模式，拓展服务领域，提升服务效能，为推动税收治理体系和治理能力现代化贡献力量，助力地方经济高质量发展迈向新的台阶。”该局相关负责人说。

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