近年来，预付式消费主要集中在摄影照相、美容美发、健身、休闲娱乐、商业零售、住宿、餐饮、教育培训等服务行业较为普遍。预付式消费这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了重要作用；同时，也带来诸多消费隐患。然而随着预付式消费覆盖领域越来越广，一些损害消费者权益的现象时有发生，主要集中在虚假宣传、卡好办难退、不履行服务约定、“卷款跑路”、“套路营销”、设置“霸王”条款等违法违规现象。为维护消费者合法权益、营造安全放心的消费环境，嘉鱼县市场监管局、嘉鱼县消费者委员会针对预付式消费，作出以下提示：

一、预付式消费选择商家需谨慎。预付消费前要查看经营企业(商户)证照是否齐全，注意查看经营者的营业执照是否合法，要了解企业资质、口碑情况，要选择市场信誉度高、口碑较好、具备一定规模、经营状况良好、存续时间较长的商家。

二、大额预付要谨慎。由于商家存在闭店、跑路等不确定因素，消费者可能会面临财产损失风险，建议谨慎选择预付式消费。不要因商家优惠折扣等宣传而冲动消费，不要一时贪图便宜而大额充值。如确需消费，一定要根据需要适度消费，尽量把风险和损失降至最低。

三、签订合同要认真审查。预付式消费是一种合同消费。经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当依据《消费者权益保护法实施条例》的规定与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、预付的使用范围、期限、功能、价款、预付款退还方式、违约责任等事项，切记不要轻信销售人员的口头承诺。另外，在签订合同时，消费者要仔细阅读合同条款，注意合同中是否存在收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”。

四、要留取凭证利维权。办理预付消费要索要票据，并妥善保管，在每次消费后，要仔细核对所使用的产品和接受服务的金额，及时掌握预付内所剩余额度。金额大的预付消费，要做好备份，定期核对消费记录和金额。

五、要主动维权。如遇消费纠纷，消费者应及时找商家协商解决，协商不成的，可以拨打12315或者12345电话进行投诉，投诉调解不成的，可依法提起诉讼。遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的拨打110电话报警，积极维护自身合法权益。

嘉鱼县市场监督管理局

嘉鱼县消费者委员会

2024年12月16日