图为嘉鱼县纪委常委贺光芳到新街镇督办化解重复访问题

云上嘉鱼报道（通讯员梅皇荣 刘艳华）“相关人员受到了处分，我也得到了合理补偿，我对调查处理结果很满意。”近日，面对前来回访的纪检监察干部，信访人蔡某深表感谢。

此前，信访人蔡某多次到县纪委监委上访，反映其受到执法人员不法侵害，要求对相关人员进行调查处理。经分析研判确属业务范围内问题，县纪委监委高度重视，在有关领导的挂牌督办下，迅速查清了问题，对涉嫌执法不当的3名执法民警分别给予了党内严重警告和党内警告处分，以实际行动回应了群众关切。

这是县纪委监委创新工作方法，着力化解重复信访举报问题的一个缩影。

近年来，我县积极探索治理重复信访问题的有效举措，从加大分析研判、加强信访督办、做好疏导解释、公开反馈澄清等方面着力,有效化解了一批重复信访问题。

为了找准重复举报问题症结，县纪委监委认真梳理近年来群众反映强烈、多头重复、久拖不结的信访举报问题，分类建立重复信访举报台账，由班子成员带队，下沉到一线，采取重点约访、上门走访、带信下访等方式，面对面了解群众诉求，详细记录信访人重复访的原因、矛盾的焦点等，有的放矢精准制定化解措施，逐一包案化解。

同时，注重从源头上遏制重复访问题，针对群众反映强烈、可查性较强的重复信访举报，综合运用挂牌督办、提级查办、发函交办、复查复核等方式，将问题查深查细查透，做到不查清不放过；建立信访督办和提醒机制，对到期未办结的，及时向承办单位发送《信访督办通知书》，督促承办单位向实名举报人做好反馈和解释工作，消除群众顾虑；对信访问题得到解决的，督促相关单位引导群众不再重复上访。

此外，我县还将反馈回复作为治理重复信访的有力抓手，通过召开实名举报反馈会、联合答复会、阳光反馈会等方式，当面向实名信访人、党员干部、群众代表反馈调查处理结果，现场答疑解惑，让群众了解实情，消除误解、化解矛盾；筛选群众反映强烈、涉及农村“三资”管理、征地拆迁补偿等领域且已办结查否的重复信访举报件，召开澄清正名工作会，向群众澄清事实真相，避免重复访。

据悉，2019年来，县纪委监委共排查办理重复信访举报38件，立案20件，处分处理64人，实名举报群众满意率96.4%。

编辑：范千竹