云上嘉鱼报道（记者皮道琦 通讯员沈小蓉）12月2日上午7点，南街社区滨湖公馆三期楼盘的网格支部书记张玉枝早早地起了床。

和往常一样，她出门买菜前的第一件事就是先把小区巡查一遍，检查卫生情况如何、消防通道是否畅通，然后到门卫室查看疫情防控登记表是否有重点区域返家人员，小区防疫“七个一”准则到位没有……

张玉枝今年60岁。60岁对于许多人而言，应该是在家弄孙为乐，共享天伦的年纪。而张玉枝却选择了继续为群众服务。每年如一日，没有任何怨言地从事卫生督查、安全监管、防疫落实等工作，张玉枝成为小区居民最为信任的大管家，得到居民热情称赞。

居民李鑫说：“张书记细致认真的工作态度、勇于担当的精神感染了一群人、温暖了许多心”。

滨湖公馆三期已经建成5年，但是房产证迟迟未办理，地下停车场也没有有效运用起来，导致小区安全通道经常被占用。

针对房产证未办理事项，张玉枝第一时间到南街社区反映情况，南街社区联系相关责任单位，召开现场会为居民解疑答惑，给出办证流程和所需时间，让居民放心。

为解决小区停车难的问题，张玉枝协同网格员一起详细了解地下停车场没有投入使用的原因，通过南街社区、物业、业委会、居民一起召开小区夜话，将问题摆在桌面上谈。通过沟通和协调最后物业与业主达成共识，顺利开通小区地下停车场，有效解决了小区停车难。

为当好“和事佬”，整合力量为居民排忧解难。张玉枝通过建立小区信息共享群，及时了解居民诉求，广泛征求居民意见，将物业与居民关系有效拉近了。

张玉枝说：“我是滨湖公馆业主群体这个大家庭的一员，能为居民排忧解难，让我们居民的环境更美、居民素质更高，让大家生活和谐美好是我的愿望。”

热心公益，从自己做起，张玉枝这样说也在这样做。

南街社区活跃着一支平均年纪58岁的义工队伍，她们经常用锣鼓、嘴巴、双脚，宣传防疫、文明城市创建、平安建设等知识；经常联合南街社区为社区孤寡、患病卧床老人、留守儿童建立信息表，定期为他们上门服务。无论刮风下雨、严寒酷暑从未间断。

老党员赵守恩患病卧床多年。老伴腰椎盘突出，难以生活自理，更加无法照顾赵守恩，子女日日上班也无暇照顾他。张玉枝了解这一情况后，将义工人员进行排班，轮流照顾他。无论是不是她的班，她总会上门寒暄问暖，让老人感动不已。

赵守恩说：“玉枝就是我的亲闺女啊，没有她，我可能早就不在了。”

记者在采访中了解到张玉枝还有一个81岁患病卧床的老母亲。当记者问她：“自己还有生病的老母，又怎么有精力来做其他事。当很多居民不理解你抱怨你时，你又是如何走过来的呢”。

张玉枝一笑而过:“没什么，只要合理安排，时间是可以挤出来的。有时候好意得不到人家的理解，换来的甚至是抱怨和谩骂，但我始终相信，只要坚持做好自己的善良，就能唤醒他人心中的善良。”

特别值得一提的是，自从成立网格支部以来，滨湖公馆三期支部活动开展得有声有色：集中学习了上级的文件精神，第一时间将惠民政策传递给居民；通过小区夜话让大家从生活琐事到社区发展，踊跃发言献计献策；居民提合力意见，支部做到凡事立行立改，及时给居民合理的答复；大力开展爱国卫生活动，让小区居民做到我的环境我参与我管理我共享……

在张玉枝的带领下，滨湖公馆三期居民有序地开展自治、互助，如今小区邻里关系更有人情味了。

编辑：范千竹