嘉鱼农商行“人码合一”跑出服务加速度

日前,嘉鱼县鱼岳镇经营副食店陈老板需要一笔资金进货,通过嘉鱼农商行扫码申贷10万元。很快该行客户经理上门对接,现场服务,三天内,10万元贷款便打到他卡上,解决了他资金急需。

据悉,为进一步拉近客户距离提升服务水平,按照省联社的统一部署,嘉鱼农商行大力推进“人码合一”综合营销平台,打造“金融e店”品牌。“人码合一”即农商行为每位员工个人建立“名片式、身份证式”的专属二维码,确立“人人有码,人人用码,人在码在”的工作机制,实行全员“挂码上岗”。按照“线上预约,线上对接,工作时间直接办理”的工作模式,客户需要办理贷款等金融业务,通过扫员工二维码码直接对接农商行客户经理,客户经理便上门为客户提供服务。

“人码合一”综合营销平台上线以来,该行干部员工将个人名片与活动海报广泛转发至朋友圈、亲友群,打通“线上+线下”两大营销渠道,深挖“商区+农区”两大潜力市场,落实“走出去+请进来”两大营销举措,扎实走访商户、农户,拓宽客户链圈,并充分利用人缘、地缘、情缘优势,全面提升营销覆盖率与获客率。通过“人码合一”综合营销平台,形成“线上客户预约十即时领养十客户联系十完成办理”完整链条,使得获客、对接、维护更加方便快捷,大大提高了客户服务效率,得到了广大客户的一致好评。

“平时扫了一下农商行员工二维码,真没想到用钱时在手机上点一下贷款申请操作,很快贷款就到账了,现在农商行的贷款像取存款一样,真是方便又快捷!”潘家湾镇蔬菜种植户陈老板在看到手机里显示贷款进账5万元资金后,兴奋地竖起大拇指对广大农户说道。

为全面推广“人码合一”综合营销平台,该行不断加大“人码合一”综合营销的督办考核有力度,按照“奉献有我,责任有我,绩效有我”的理念,将“人码合一”营销与业绩同推进,同考核。通过下发文件、召开督办会等形式进一步凝聚全员思想,形成“全员营销,全员考核”的激励机制。并坚持每日通报,通过“晒”营销业务及综合排名情况,强化督办,在全行范围内形成“比学赶超”的良好氛围。

截止10月20日,“人码合一”营销平台预约贷款客户1300余户,金额1.15亿元,成功办理 1.02亿元。

来源:咸宁日报