为进一步优化税收营商环境，打通办税缴费过程中的“痛、堵、难”，嘉鱼县税务局以深化税收征管改革为契机，坚持“目标导向，创新先行”的原则，持续打造“加速度”“减成本”的智慧办税新模式。

智能终端自助办，智慧办税服务更“暖心”

“现在税务Ukey发行申领终端太便捷了，2分钟不到业务就办好了，以后再也不用叫号排队去窗口办理了！”嘉鱼县艾格巧农业发展有限公司法人刘建成感叹道。

在以前，纳税人首次申领税控开票设备，必须到窗口办理，涉及多个税务内部操作流程，费时费力。而如今，在嘉鱼县税务局量身打造的税务Ukey自助发行申领终端投入使用后，纳税人只需选择刷身份证、输入身份证号码或者人脸识别等登录方式，待核实确认企业信息后，即可实现“新办纳税人套餐”的自助办理，包含Ukey发行申领、发票领用等多项实用功能，大大缩短了办理时间，提高了办税效率。

电子发票网上办，“非接触式”办税更“省心”

“以后再也不用两地跑了，电子发票即领即用真方便！”湖北金垦建筑工程有限公司嘉鱼分公司陈女士分享道。

据陈女士介绍，其公司经营地在潘家湾镇工业园，办公地址在武汉，以往发票领用都要两地跑。为此，嘉鱼县税务局电子专票首票服务团队辅导陈女士通过电子税务局完成了电子发票的网上申领、系统审核。当前，逐步构建以“网上办为主、自助办为辅、人工办兜底”的“非接触式”办税新格局，让纳税人办税缴费无后顾之忧，实现税收征纳双减负。

线上沟通零距离，远程辅导更“贴心”

“谢谢你们帮忙解释相关政策，客户终于接受了我们的电子发票。”湖北迈霆商贸有限公司的徐小姐开心的说道。

该公司的一家河北客户以无销售方发票章为由拒收电子发票，要求打印纸质发票盖章并邮寄，这样将耽误结算时间，还会造成路上遗失风险。了解该情况后，嘉鱼县税务局依托与省税务局的问题快速反馈通道，争取省税务局支持，在多方努力下，该难题得以解决，这才有了徐女士直呼感谢的一幕。

类似的线上辅导场景，经常在该局服务团队的各部门上演。据悉，通过电话、微信、qq等线上服务方式，为纳税人、缴费人提供“三个一”个性化服务，推行“线上一次性告知”、“一对一辅导”、“一站式解决”，引导纳税人、缴费人改变办税习惯，推动办税从“最多跑一次”到“一次不用跑”转变。（周雄 应志华）

来源：咸宁日报