云上嘉鱼报道 为进一步提升办事窗口服务质效，推动“破思想坚冰谋发展突围”优化营商环境向纵深发展。8月12日上午，嘉鱼县医疗保障局党组书记、局长郑新民到县政务服务大厅医保窗口开展“一把手走流程”体验活动。通过实地查看、流程体验，详细了解办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况。党组成员、医保服务中心主任李铭枝及医保信息和基金核查中心主任庄明生参加了此次活动。

活动中，郑新民以普通群众身份走进服务窗口，体验办事流程，现地与群众交流并征求意见建议，就居民参保问题对工作人员提出要求，保存好佐证材料，耐心细致指导群众办理好参保事项。

现场查看嘉鱼县定点医院门诊、住院费用医保结算单据，对医保经办机构及经办人员作要求、定流程。

通过此次活动，深入分析查找医保经办服务中的问题，要求所有医保经办业务流程及经办服务事项严格按照国家、省医保局规定的事项清单中落实，做到事事有依据、时时有回应，进一步提升医保经办服务水平，让全县参保群众感受到更多的医保温暖！