为进一步强化“一把手”责任意识，充分发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，切实打通服务群众的“最后一公里”，8月11日下午，嘉鱼县供电公司总经理宋世初在茶庵供电所营业厅开展“一把手”走流程工作。

宋世初同志以一名普通客户身份体验了低压居民报装、更名等业务办理流程，以群众视角对供电服务工作流程是否合理流畅、是否细致周到进行了现场“把脉体验”。并反复叮嘱窗口人员要在工作中学会换位思考，充分了解客户的合理诉求，努力做到让客户最多跑一次、一次都不跑的服务要求，全力打造暖心、优质、高效的电力营商环境。

随后，宋世初同志又亲身体验了窗口服务办事流程，切实体验了客户电费交纳、用电信息变更等业务服务的全过程办理。同时，还当场详细询问客户的满意度，并主动征求客户的意见和建议。

一直以来，国网嘉鱼县供电公司为持续优化电力营商环境，推动供电服务水平再提升，重点关注供电服务突出问题，不断细化优化便民服务措施，通过更温馨、更贴心的服务，进一步提升电力客户的幸福感和获得感。（赵珺宇）

来源：国网嘉鱼县供电公司