如何规范社区出具证明工作，为群众提供高效便捷的服务？7月18日，2021第九期《咸宁问政》“我为群众办实事”走进嘉鱼三湖社区，围绕如何为社区减负开展探讨。

去年5月，嘉鱼县下发了《2020年嘉鱼县推进试验区建设工作事项清单》，明确取消社区证明事项37项。但是，现场播放了暗访短片《告别社区“万能章”为何这么难？》显示，社区依然向居民开具已明令取消的证明事项。

看完短片，现场的居民和社区工作者纷纷来“吐槽”。“今年3月，在办理小区56户居民的煤气安装开户时，燃气公司需要社区出具居住证明。”南街社区居民熊明斌说。

熊明斌来到社区后，让工作人员犯了难。“如果不盖章，居民燃气办不了，盖了章又违背了相关政策。”

现场，还有不少前来观看的居民，纷纷说出了自己的“盖章”经历……

听了群众和社区工作人员的“吐槽”，参与此次问政的湖北大学公共管理学院教授张继涛说，“政府职能部门是责任主体，要提高站位，从社区证明减负开始，提升公共服务的水平和能力，最终转化为老百姓的幸福感、获得感。”

治理社区“万能章”不单单是社区的事，短片还反映了嘉鱼县人社部门、市场监督管理局等单位索取不必要证明的问题。

“主观上认为社区更了解群众的基本情况，归根结底是不担责、怕担责的作风问题。”嘉鱼县人社局党组书记、局长房金文看完短片后表示，将继续梳理部门的办事事项，对于证明材料可以取消的，本级有权限的，立即取消。

“居民与社区工作人员，都需要更多的换位思考，”就如何破解社区“万能章”的问题，张继涛说，建议开通社区证明网，坚决推行承诺制，加强诚信体系建设，减少证明的需求。

“‘万能章’的存在说明基层减负过程中的最后一米还没有打通。”嘉鱼县副县长华红在最后作出表态，立即责令相关部门停止违规行为，查明实事、分清责任、严肃处理，举一反三形成问题清单，迅速整改落实。（谭宏宇 关明明 袁野）

来源：咸宁日报