党史学习教育开展以来，湖北税务部门围绕学党史、悟思想、办实事、开新局的要求，统筹贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，用办实事检验学党史成效，持续提高纳税人缴费人获得感和满意度。

政策红利直达快享

2021年全国“两会”后，国家新出台或延长期限、延续实施部分税费优惠政策，支持企业创新发展。湖北省税务部门充分运用大数据监测减税降费等政策落实情况，及时扫描分析应享未享信息，让符合条件的纳税人、缴费人应享尽享、应享会享、应享早享，巩固拓展疫情防控和经济社会发展成果。

助力企业创新升级。仙桃市彭场镇是全国重要的口罩生产基地。针对部分企业向规模以上企业迈进、向高新技术企业转型，仙桃市“税小二”小分队上门开展“滴灌式”宣传辅导（上图），帮助企业健全财务制度，规范会计核算，推动创新升级。誉诚无纺布制品有限公司总经理周利荣信心满满地说：“2020年以来，公司享受减税降费2000多万元，加快技术研发、扩规升级、做优做强的底气更足了！”

辅导优惠应享早享。大冶市华兴玻璃有限公司取得专利技术30余项，通过高新技术企业资格复审后，大冶市税务青年上门宣传高新技术企业所涉税优惠政策，详细介绍制造业研发费用加计扣除比例由75%提高到100%最新政策，提醒企业10月预缴申报就可享受上半年研发费用加计扣除政策，而不必等到次年5月，实现“活税快流”，加速资金周转。

“公司每年研发支出都占到销售收入的5%，今年刚新认定为高新技术企业，制造业研发费用加计扣除就从75%提高到100%，我们遇上了好时代！”赤壁市天成线业有限公司制造车间机器声轰鸣作响，装袋待发的产品摆放整齐，工人有条不紊地忙碌着。总经理夏伟兴奋地表示，今年销售有望突破7000万元，将加大研发投入，提高产品质量，拓展中高端市场，闯出转型升级新路。

筛选提醒享受留抵退税。荆州经济技术开发区税务专业团队通过大数据筛选符合增值税留抵退税条件企业名单时，发现益曼特健康产业（荆州）有限公司大量留抵退税没有申请办理，税收业务骨干马于武立即跟进辅导企业申报。公司财务负责人谢国伦喜不自禁：“7200万元留抵退税头天上午申请，第二天上午到账，彰显了荆州退税速度！”

国家税务总局保康县税务局组织增值税期末增量留抵税专题培训，逐一辅导571户符合条件的企业，建立跟踪反馈机制。5月11日，湖北尧治河楚翁泉酒业有限公司收到232万元退税，财务负责人张天宏称赞“税务部门宣传真到位、退税真及时！”

联手共推精细服务

湖北省税务系统认真落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入推进精细服务、税收共治、信息共享，健全需求收集、分析、响应、反馈机制，切实满足纳税人缴费人诉求，更好地服务市场主体发展。

持续深化“银税互动”。4月16日，武汉市蔡甸区税务、金融办牵头举办2021年首场“银税互动”签约（上图），4家小微企业当天获得2600万元“纳税信用贷”。

金融是褓经济的血脉，资金是企业运行的血液，湖北税务部门与银行联手，将企业纳税信用转化为融资信用，助力解决小微企业融资难融资贵问题。

4月21日，黄陂区税务、中行联合开展“银税互动”助力小微企业发展签约活动，武汉曙光宏业建筑工程有限公司、武汉市建春华建筑机械设备安装有限公司等6家企业当场获“银税互动”贷款311.33万元，11家企业与银行达成贷款意向。2021年以来，黄陂区428家小微企业已获得纳税信用贷2.93亿元。

“有了这30万元纳税信用贷，600多亩桃林养护资金有了着落，税务局可帮了大忙！”经国家税务总局枣阳市税务局兴隆税务分局牵线搭桥，成功获得建设银行贷款后，湖北三棵苗农业科技有限公司负责人苗国存激动不已。

加力发票网上申领。随州市深化“发票网上申领 税邮免费快递”，税务、邮政公众号同步推送“发票网上申领税邮免费快递”操作指南，“网上免费申领发票”短信点对点地发送给企业法定代表人、财务人员和办税人员，双方办税（办事）服务厅放置6500份税邮合作宣传图册，供群众随需随取。220辆印有“发票网上申领  税邮免费快递”等字样的邮政电动车（上图），穿梭于大街小巷，成为当地一道风景。

便利群众房产交易。房产交易涉及房管局、自然资源和规划局、住建局、税务局等多个部门，以及登记、确权、缴税、发证等多个环节。国家税务总局房县税务局主动与各部门共享身份证、婚姻状况、不动产登记、交易合同、住房套数、网签及房屋历史等数据，以往群众办证要跑几天，现在20分钟拿到房产证。

安陆市充分利用存量房交易计税价格核定系统加强数据采集分析，实行二手房交易“一窗受理、部门联动、集成服务”，群众只需在行政服务中心取一次号，提交一份资料，填写一张表格，就可完成全部事项。该市已圆满完成15个乡镇（街道）和经济开发区存量房数据采集更新工作，建立了房地产基础数据库。

办税上牌“一站”完成。鉴于群众购车要跑税务、保险、车管所三个部门取三次号排三次队，节假日还无法缴税上牌。随州市税务部门与车管所、保险公司携手进驻规模较大的汽车销售公司（4S店），实行“多事项一起办一次办”，以往购车缴税、保险、上牌、办证得两天，现在30分钟“一站式”完成。

移动办税厅方便乡村群众。云梦县税务、农行联手推出“惠农通”移动办税厅，组合“移动+智能+延时+预约”多项服务，下沉12个乡镇77个行政村164次，惠及20多万纳税人缴费人。

化解群众急难愁盼

湖北省税务部门建立健全纳税人缴费人需求收集、分析、响应、反馈机制，广泛征集需求及需求实现方式，精准识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求，尽最大努力满足和解决群众税费服务个性化诉求。

帮助企业扩大销路。国家税务总局松滋市税务局街河税务分局局长朱作为在“覆盖式走访”中发现，湖北泓通肥业有限公司本地市场占有率不高，及时到镇政府、农技站、农业合作社以及周边乡镇调查有机肥需求，协调6家合作社、20个种植大户前往公司考察。日前接到公司负责人王兰忠报喜：前四个多月销售已超去年全年。

扫清拟上市企业障碍。襄阳市襄城区“税收顾问专家团”建立拟上市企业沟通交流机制，应用税收征管大数据分析识别企业生产经营、财税核算涉税风险，实施全流程风险控制，扫清一家科技公司和一家药业公司等上市障碍。

快速退税减少企业资金占用。枣阳市某房地产公司自主申报契税时，误将6588315.60元城市基础设施配套费扩大10倍，多申报缴契税2371793.62元。枣阳税务部门了解情况后，立即为企业办理税款退还手续，从办税服务厅前台受理退税申请、税源管理部门实地核查到收入核算协调人民银行退库只用了一天。

协助化解企业用工难题。郧西鸿达包装有限公司2021年网络订单骤增，面临招工困难，国家税务总局郧西县税务局不仅及时宣传小微企业稳岗稳就业税费优惠政策，还与人力和社会资源保障局联合举办网络招聘会，帮公司招录5名员工。限公司?法定代表人祝和坤说：“国家政策有温度，政府服务有力度，企业越干越有劲！”

解决历史遗留问题。湖北中鑫窑炉有限公司两年前购进65.37万元原材料没及时取得发票，资产清查时发现问题，通过联系才知道，对方公司已注销。浠水县税管员綦善德，主动与销方企业所在地京山市税务机关联系，辅导提供注销证明、业务往来合同、付款凭证、货物运输证明等资料，为企业节省税款十多万元。

棚改户便捷办理契税手续。谷城县棚户改造涉及近20个房产开发商、8个指挥部，很多群众办理契税资料不齐。县税务局办税服务厅主动与开发商和棚改指挥部合作，派员宣讲契税政策，辅导业务操作，详列契税资料，按月收集、初审、补漏购房者及棚改户契税手续资料900余份，为群众节省办税时间。居住在丽景嘉园小区的王大爷称赞：“没想到在家门口物业中心就能交契税资料，若有错漏，上楼回家就能补，这个办法真让人省心！”

保留现金缴税方便老年群体。考虑到以老年人为主体的部分群众尚难以适应电子办税，南漳县办税窗口保留验钞机，“绿色办税通道”提供政策咨询、复印填表、现金收缴等“一站式”服务，避免群众拿着现金却无法纳税，让老年群体现金办税缴费畅通无阻。

辅导退还群众个人所得税。罗田县年过5旬的刘阿姨与12位姐妹领劳务工资，被代扣代缴个人所得税20000多元，办税员李满春耐心辅导她们在个人所得税APP上注册、短信验证、实名验证、登陆操作，顺利退还预收的个人所得税。

“首违不罚”传递税收温度

2021年4月1日实施的《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，对税务登记、资料报送、纳税申报、发票开具等10项纳税人首次发生清单中所列事项且情节轻微，并在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正期限内改正的，可以依法不予行政处罚。

湖北税务系统组织执法人员学习清单内容和政策解读，通过媒体、网站、公众号、办税服务厅广泛宣传，提升“首违不罚”的知晓度，确保符合“首违不罚”条件的纳税人“应享尽享”，避免“再违受罚”，税务执法既有刚性又有温度。

落实“首违不罚”，促进税法遵从。洪湖市某科技公司因业务拓展变更银行账户，未在15日内向主管税务机关报告，并影响了13.8万元退税到账。得知“首违不罚”政策后，公司张会计意外又欣喜：“公司85%的员工是残疾人，纳税信用等级越高合作伙伴越多，享受优惠政策越方便，感谢政策保住了我们的纳税信用。”

荆门市某建筑公司财务人员变动没有及时交接工作，导致纳税申报逾期，收到责令限期改正通知书。企业财务负责人没有想到，当她匆匆赶到办税服务厅补办纳税申报并准备接受处罚时，却被告知“首违不罚”。这位财务负责人感慨：“‘首违不罚’保住了企业投标资格，让我感受到执法温情。”

“不少中小微企业专业财会人员配备不齐、财税知识掌握不精，经营过程中有可能出现违反税收法律法规的行为。”国家税务总局通山县税务局法制股股长何智认为，“首违不罚”有利于引导诚信纳税。

国家税务总局十堰市税务局胡传权认真研究，提出完善“首违不罚”考核、加强执法痕迹管理、实施告知承诺制度、建立案例指导制度、实施清单动态调整等建议，受到媒体关注。

执法有温度，服务有诚意。湖北税务系统招募税费服务产品体验师，感知执法服务的堵点、痛点、难点，提出改进意见建议，税务部门第一时间跟进优化完善措施。

聘请“体验师”查找和解决营商环境堵点痛点。十堰市税务局邀请50名企业办税员、代账会计、中介机构担任“营商环境体验师”，颁发聘用证书和营商环境体验直通卡（上图），请他们进驻办税服务厅体验涉税咨询、导税服务、业务办理，观摩体验纳税评估、风险应对、税务注销等流程，体验退税、不动产交易等非常规涉税案件审理，为优化税收营商环境建言献策。

襄阳市襄城区税务局从金税三期系统大数据中筛选10名中小企业办税人员、涉税中介服务人员、“两代表一委员”担任“纳税需求收集员”“作风纪律监督员”，“隐身”体验查找办税堵点痛点，定期出具办税体验报告。

向代表、委员、纳税人、媒体问需问计。荆州市荆州区邀请人大代表和政协委员开展“税收服务体验行”，详细了解预审导税、一窗通办、新办企业集成办理、二次服务优先办理等便民举措，体验资料审核、信息登记、所得税汇算清缴、专票电子化、实名办税信息采集等服务。人大代表耿孟宁看到大征期办税服务厅井然有序，结合税邮合作感叹：“税务人员服务热情、辅导到位，税邮合作把便民办税缴费网点延伸到乡镇，服务质效值得点赞！”

保康县税务局举办“你提要求我落实”惠企服务恳谈会，与八方房产开发有限责任公司、荆楚建设工程有限责任公司等16家企业代表畅所欲言，征求享受税收优惠政策、税收业务培训、发票开具、网上办税等诉求和意见建议，优化线下服务，更好地满足特殊群体、特殊事项办理需求。

发挥中介机构的桥梁作用。武汉市黄陂区税务局组织“代理记账行业座谈会”，60名代账会计反馈了日常遇到的办税流程、电子税务局稳定性、网上申报、Ukey使用三方协议网上签定、社保费等18个问题，14名税收业务骨干从政策口径、流程操作、个性疑点、共性问题等方面现场答疑解惑。（姜传武 朱彦）

来源：国家税务总局湖北省税务局