图为嘉鱼县纪委常委、监委委员王芳接访上访群众

云上嘉鱼报道（通讯员梅皇荣 刘艳华）“老李，您上次反映镇干部对村民违规建房一事处置不力问题，经核查属实，我们已对相关责任人党纪处分，并责成该镇对村民违建房屋进行拆除，您对处理结果满意吗？”“我很满意，感谢县纪委的重视，我不会再对此事上访。” 

近日，嘉鱼县纪委监委通过提级查办化解了一起重复信访举报。这是我县坚持以人民为中心，认真办理重复信访举报件，提高群众满意度的一个缩影。

今年来，县纪委监委充分发挥信访举报问题线索“主渠道”“连心桥”作用，在接访、查办、督办、审核、反馈等方面发力，积极改进工作方式方法，提升办信质量和效率，努力将信访矛盾化解在基层，问题解决在一线，切实提高群众满意度和获得感。

为有效解决重复信访问题，我县积极搭建与群众交流的平台，通过全员接访、领导约访、带案下访、调研走访、包案化访等方式，深入一线摸实情，倾听民声解难题，引导群众依规依法、如实有序地参与举报；严格落实初信初访首办责任制和“双向承诺”制，对于实名信访举报件，优先受理、优先办理、优先处置、及时反馈，提高初信初访一次性办结率，从根本上解决越级访和重信重访。

同时，我县聚焦“三多”信访件，全面摸排、全力攻坚，集中化解、逐案复核，确保案结事了、息诉罢访；对群众反映强烈、问题突出的信访举报件，通过提级查办、发函交办、现场督办等方式，提高办信办案效率，确保反映问题查清查透，及时消除群众顾虑；对已办结的信访件严格审核把关，凡发现事实不清、证据不足、调查不充分、处理不恰当、反馈不到位等问题，一律不予结案。

此外，我县针对已按照程序处理到位，仍反复上访的群众，认真做好解释沟通、心理疏导工作。对群众反映的合理诉求和业务外信访问题，发挥协调督办作用，通过下发建议书的形式，把问题直接交给信访人属地党委负责人，将化解的压力传递到基层，压实基层党委信访稳定的主体责任。

今年以来，县纪委监委已对3件疑难复杂信访案件进行公开答复反馈，办理重复信访件32件，立案10人，领导包案化解重复问题线索6件。