办事遇麻烦,咸宁政务服务大厅这样解决

咸宁市市场监督管理局服务窗口,个体户登记“110”模式服务十分高效。(湖北日报全媒记者 陈会君 摄)

啃“硬骨头”破利益藩篱——

不动产证1个工作日办结

时间:7月10日11时

地点:咸宁市政务服务大厅

“不是说1天办好吗!我特意从上海回来,岂不是还要再回来1次。”黄女士十分焦急。

“手续齐全的话,确实1天可以办完不动产登记。”窗口工作人员陈琤耐心解释。

黄女士办理房产过户,但是土地证掉了。按规定,黄女士要先进行遗失公示,1周后拿到补办的土地证再办理过户。

不动产窗口负责人范艳霞多方协调,提出解决办法:“您先刊登遗失证明,然后去过户窗口登记、采集人像资料。1周后,新的土地证出来了,我们再跟您走过户窗口的后续流程,这样您不用再跑1次了。”

黄女士十分感激,“只跑1次”办完所有事项。

周先生买了1套房产,带着身份证来到窗口,卖家也来到现场。不料,卖家把户型图弄丢了。工作人员调取平台大数据,帮卖家补齐户型图。1个多小时后,周先生领到不动产登记证书。

2019年12月,我市不动产登记实现“1个工作日办结”。不断提速的背后,是民政、税务、法院等12个政府部门信息的共享。“老百姓拿一张身份证,我们就能在后台比对婚姻、犯罪等信息,不需提交一大摞材料,更不需要到各个部门跑上十天半月。办证时,我们还能把水电气账户过户同步办理。”范艳霞介绍。

改革之初,一些部门有不同意见,认为数据涉及信息安全和监管责任,共享有风险。范艳霞和同事一家家单位沟通,最终啃下“硬骨头”。“打破利益的藩篱肯定有阻力!”范艳霞说,如果换位思考,想到老百姓办理不动产登记的周折,啥难题都能迎刃而解。

咸宁市政务服务中心,不动产登记窗口,老百姓带着身份证既可以办理登记。(湖北日报全媒记者陈会君 摄)

激发市场活力创造力——

推行个体户登记“110”模式

时间:7月14日16时

地点:咸宁市政务服务大厅

余先浩满头大汗来到市场监督局服务窗口:“我在网上提交材料,怎么也交不进去。”余先浩是咸宁市鑫磊商贸有限公司负责人,公司因股东变更,营业执照上需减少1个人。

导办员李天接过材料,将她迎到自助办理电脑旁,帮她一一处理。市场监督局的陈海峰看看时间:“现在是16点38分,如果手续齐全,今天下班前,她的事项可办结。”

7月起,咸宁市个体户登记(含开业、变更、注销等所有登记事项)实现“110”模式,即:政务导办一口说清,资料齐全一次办结,零费用。对于经营范围不涉及前置审批事项的,我市实行一人登记制,改“一审一核”登记模式为“审核合一”,加快流程,实现当日受理、当日核发。

我市出台《市场监管领域轻微违法行为免罚清单》,对市场主体50项首次轻微违法违规行为免于处罚。例如,咸宁市幸乐食品有限公司生产的“肉粉松卷”标识存瑕疵,产品实物表面有白芝麻,配料表中未标注白芝麻。该批次肉粉松卷检验为合格产品,当事人及时整改,依照“免罚清单”不予行政处罚。

“柔性执法,给企业营造包容审慎监管环境,能进一步激发市场活力和社会创造力。”咸宁市市场监督管理局局长王用新说。

咸宁市政务服务中心,周先生拿着身份证,一个多小时就办理完不动产登记。(湖北日报全媒记者陈会君 摄)

“一窗通办、一事联办”——

千余审批和服务事项全部集中

时间:7月20日7时30分

地点:嘉鱼县政务服务中心

工作人员还没上班,嘉鱼生活超市经营户陈斌就来到大厅:“要申请发票,不熟悉流程,来早一点,争取快点办完。”

8时,办税员饶健晖接待陈斌,在核查完陈斌提供的资料后,他打开系统操作。不到5分钟,陈斌的业务全部办完。“比想象中快!”陈斌感叹。

7月1日,嘉鱼县政务服务中心投入使用,集中入驻28个部门,设有92个窗口,可办理行政审批和公共服务事项1256项。县税务局办税服务大厅也搬迁至此。

换地方,更升级服务。记者在该中心办税服务区看到,智能导税系统、电子税务局、自助办税终端等一应俱全,信息化程度很高。遇到需咨询的事项,还可以直接跟机器人对话。税务窗口设有两个潮汐窗口,根据排队等候人数,随时增减服务人员。办税服务区负责人潘卫芳介绍,还有9台自助办税终端,包含发票领用、专票代开、个税查询等多项功能。

咸宁市政务服务中心大厅。(湖北日报全媒记者陈会君 摄)

嘉鱼县政务服务和大数据局局长聂东告诉记者,政务服务中心依托“互联网+政务服务”一体化平台,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,做到“一窗通办、一事联办”。

该中心正在建设24小时自助政务服务大厅,设有8个窗口,涉及交警、不动产查询、代开发票等高频业务,打造“不打烊”的政务服务。(陈会君 张永红 皮道琦)

来源:湖北日报