“十必须十不准”的硬要求，承载着湖北自我加压、奋起直追的勇气和决心：以全面对标国际国内一流的追求，以主动作为、奋发有为的政治担当，在优化营商环境上来一个根本性转变。

省委办公厅、省政府办公厅近日印发《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》的通知，要求全省各地各部门及其工作人员大力弘扬服务企业群众“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，做到“十必须十不准”，把营商环境打造成湖北疫后重振、浴火重生的金字招牌。

“店小二”精神的核心是“有呼必应、无事不扰”，即各地各部门及其工作人员做好该做的事情，不做不该做的事，助力企业群众安心创业兴业。所有涉及企业和群众办事的证照材料必须依法共享，不准要求企业和群众提交政府部门可以共享的证照、重复填报提交相同材料；所有省定涉企行政事业性收费必须做到“零收费”，政府定价收费、涉企保证金严格实行清单管理，不准超出清单收费、搭车收费、变相收费，擅自提高保证金收取标准、拖延返还时限……“十必须十不准”，每一个“必须”，都为“有呼必应”立下更明确的规矩；每一个“不准”，都为“无事不扰”树立更清晰的红线；每一个“必须”和“不准”，都不是一般的原则性要求，而是有很强现实针对性和可操作性的硬要求。

近一段时间以来，湖北在优化营商环境上下了很大功夫。从出台促进经济社会加快发展30条，到召开全省推进营商环境建设大会，从省、市、县各级领导走访服务企业专项活动，到此次印发《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》通知，各项工作不断向纵深推进。在这样的谋划和部署里看，“十必须十不准”的硬要求，有湖北立足当前、着眼长远的深层考量：优化营商环境是我省统筹推进疫情防控和经济社会发展的有力抓手，是湖北打好打赢疫后重振民生保卫战、经济发展战的重要突破口，是对冲外部环境的不确定性，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务的重要支撑。“十必须十不准”的硬要求，承载着湖北自我加压、奋起直追的勇气和决心：以全面对标国际国内一流的追求，以主动作为、奋发有为的政治担当，在优化营商环境上来一个根本性转变。

硬要求重在硬落实、贵在见实效。规矩和红线更清楚了，如果在执行和落实过程中搞形式、做样子，就会影响“承诺书”和“责任状”的公信力；该做什么，不能做什么，行动的路径更清晰了，如果还是选择性落实、象征性执行，不仅会让企业群众寒心，还会影响湖北经济社会发展。硬落实，就是措施办法“硬”，行动步伐“实”，用心用情用力倾听、对接企业群众需求，查找并解决办事流程中存在的痛点、堵点和难点，加大工作的力度和服务的精准度；收实效，就是坚持效果导向，确保市场主体和服务对象对营商环境的改善“看得见、摸得着、能感受、得实惠”，在企业群众真满意中打造立得住、过得硬的“金字招牌”。

营商环境没有最好，只有更好。把一项项硬要求变成实行动，层层传递责任、层层传导压力、层层取得实效，我们才能不断提升群众的“幸福指数”、企业的“发展指数”，最大限度激发市场活力和社会创造力。（湖北日报评论员）