“我们每天来您家里测两次体温，阿姨心里有什么不开心的事儿尽管讲，家里缺什么下次来的时候尽量帮您买来。总之，有我们，您不担心！” 已经不记得是多少次给密切接触的居家观察人员讲解了。大年三十晚上八点半，鱼岳社区卫生服务中心妇科主任江慧芳带着她的同事和西街社区书记蒋微一起还在上门为居家观察者服务。

紧急部署，保障有力

疫情防控工作是重中之重，自腊月29深夜嘉鱼县新冠肺炎防控指挥部一号通告下达后，面对来势汹汹的疫情，鱼岳社区卫生服务中心迅速行动，大年三十早晨7时，中心主任张伟就带院委会所有成员来到门诊大厅，现场部署，具体分工。7时50分不到，除嘉鱼东值守人员外，全院在职职工全部到场。张主任分析形势、说明情况。要求大家在非常时期要顾大局、舍小家，要有家国情怀，要有迎难而上打硬仗的准备！现场成立了预检、消杀、护送、信息报送及流调5个专班。流调专班以中心副主任刘慧荣为组长，下设9个小组，共29名成员，在社区工作人员协助下，负责鱼岳5个社区、4个村的密切接触及居家观察者的体温监测、心理疏导等工作。

事无巨细、温情相伴

“我们流调不是简单的测体温，而是在掌握了对象的接触史、暴露史、日常有无不适等信息之后，判断感染风险，对他们开展防护和观察。确保“早发现、早汇报、早诊断。”居家隔离人员开始比较排斥我们，说到这里，西街组组长舒辉奇笑了，“我们去了，经常帮服务对象买菜、倒垃圾，有个下午帮西街鲁巷一户居民买哮喘药“顺尔宁”跑遍了半个县城。那时老酒厂这边路封了，去他家要转弯走三湖渔业队，一趟得100分钟，一天将近3万步是经常的事。几天后找了辆自行车，方便多了。我们相信，冰都可以融化，何况是人心。工作做细了，对象自然会配合。”

一个蓝色布袋子，是所有流调成员的家当，也是北街组组长邓海霞的宝贝，里面有啥呢？流调记录表、手套、口罩、体温计、免水洗消毒液、医疗垃圾袋等，这天到老财政宿舍，继续看一位居家隔离的患者张某。张某家里条件苦，有两位80岁左右的老人，昨天得知他家将近半个月没有吃肉了，小邓听了心里难受，马上回去自费买了10个肉包子送去，回来后把一家人的苦楚告诉中心副主任刘慧荣，中心特地给一家人送去了牛奶、橙子和面包。

嘉鱼媳妇台州人的李艺林，是东街组的一位成员，有次天黑的时候接到一位新的服务对象，像往常一样穿着厚重的防护服她爬上七楼，双腿像灌了铅一样，开了门，发现是一对年逾古稀的老人，家人被送进医院，家里生活用品奇缺。小李转身后马上帮老人买米买油，隔两三天就给老人送来自家菜园里的新鲜蔬菜，连续坚持了20多天。针对老人体弱的情况，还经常给老两口送来医院中医科熬制，滋阴养肺、增强免疫力的“肺毒清”汤剂。

疫情期间，鱼岳社区卫生服务中心一直践行着文明关爱与抗疫同行。流调中既严更暖，疫情防控不结束，服务工作不打烊！一线工作人员用知识、青春与激情报效这块热土，更用耐心关爱居家医学观察人员。人性化的管理赢得了工作主动，共同筑牢了防控墙，切断了传播途径。用实际行动告诉居家观察人员，你不是一个人在战斗，大家始终在一起！

科学防控 网格管理

“每日至少自测体温2次，密切注意自身是否出现急性呼吸道症状或其他相关症状（如：发热、乏力、咳嗽及腹泻等）如出现症状，请立即联系我们。”南街社区小组组长汪波说，在疫情防控方面，我们还告诉对象要注意手卫生，接触呼吸道分泌物立即流水与洗手液洗手并采取手消毒措施。自觉隔离观察14天，减少外出活动，没有必要尽量不要和他人密切接触。

中心负责人介绍，工作人员在上门入户人性化服务的同时，我们每天始终坚持科学化防控，9个流调小组不仅每天做细服务对象的信息登记和排查，还将采集汇总的辖区人员信息，以每日两次的频率上报中心信息报送组。特殊情况由信息报送组转告医院由中心副主任陈慧、门诊主任、住院部主任及医技主任共同组成的评估小组，决定对象是到隔离点还是立即送医院排查。

截止3月22日，中心流调组已经完成对346名密切接触者的6388人次的居家医学观察。对他们进行重点追踪和管理，并做好医学观察和防护物资的保障工作。（雷玉清）

编辑：陈铮