“面对面、听期盼”大走访活动开展以来，全市住建系统按照“听意见、问重点、摸实情、解民忧”的总要求，在大走访活动“回应期盼”阶段积极回应群众期盼，切实解决群众最关切的突出问题，取得了明显的整改成效，赢得了良好的社会反响。

市园林局：公园绿化带提档升级

市园林局将大走访活动与建设咸宁“中部绿心”、“国际生态城”、创建国家卫生城市等工作有机结合，努力实现服务群众和事业发展“两不误、两促进”。截至目前，市园林局走访调研阶段收集到的74个问题已全部解决，并完成了对走访对象的回访工作，满意率达100%。

今年以来，对涉及城区绿化养护、园区广场基础设施维修等现场一线问题，进行了“拉网式”检查，对检查发现的病虫害、基础设施维修、公园绿地绿化养护等各类问题分片区限期整改。截止目前，群众反响强烈的公园绿化带提档升级、设施维修更换等问题已得到全面整改，累计投入金额580余万元。

对全市范围内所属公园、广场、道路和风景区等安全隐患进行大排查、大整治，通过全面自查、专项检查、综合督查，全方位排查安全隐患，整治“脏、乱、差”环境。

市建工处：务实重行抓整改

市建工处通过狠抓意见建议整改，及时破解难点问题，积极回应群众期盼等活动，务实重行抓实整改，转变作风提升形象，服务为民办好实事。

为推进整改工作落实到位，市建工处将焦点突出、问题集中的38条意见与建议，以责任分工表的形式，逐一确定责任部门与责任人，明确了整改措施与整改时限，确保事事有回音，件件有着落。

及时向问题和建议提出人反馈处理情况，并以公开承诺的方式，通过报纸、住建委网站向社会公开，积极回应群众关切。对收集的问题和建议，认真分析产生的原因，建立健全相关规章制度，形成务实、长效的工作机制，真正使大走访活动成为顺民意、解民忧、惠民生的过程。

市勘察建筑设计院：用制度巩固活动成果

市设计院对走访调研阶段征集到的意见建议进行梳理归类，逐一研究整改方案。目前服务对象反映的工程技术、服务等方面的问题均已整改到位。在加强职工教育的基础上，还采取了一系列硬措施，巩固活动成果。

为9个部门(科室)配备了负责人，实行院领导、中层干部、职工三级管理。改变过去有部门无管理干部的现象，既规范了管理，又提高了办事效率。同时健全制度，规范内部管理。制定完善了一系列制度，通过定目标、严督办、严考核、重结果的办法，规范单位和个人行为。对后勤各岗位职责进行了梳理，明确了职责分工，加强了相互协作，方便了客户办事。

市排水处：立行立改顺民意

针对走访调研阶段征集到的13条意见建议，市排水处班子成员亲自拿在手上，主动到现场与群众代表交谈，了解群众想法和意愿，和群众一起分析问题产生的根源，研究解决办法，及时将矛盾化解在萌芽状态，并且将整改落实贯穿全程，对走访调研过程中收集到的问题，及时梳理台账，整理归类，能立即办的快办、难办的创造条件办，短期内解决不了的明确整改措施和整改时限，实行销号管理，保证事事有回音，件件有结果。

在此基础上，将整改承诺在媒体上公开，主动接受社会监督。目前，13个问题已全部解决到位，受访群众及企业满意度达到100%。

市建筑节能办：实行“一问题一对策”

自大走访活动开展以来，市节能办迅速动员部署，全员上阵，累积走访单位30余个，走访服务对象50人，收集意见建议42条，并对问题进行认真梳理，整理出群众反映强烈的“加大推广新型墙材的政策支持力度、加强宣传力度不够、执法检查尽量综合”等问题。

按照“照单全收、有诉必回”的原则，认真研究整改措施，实行“一问题一对策”，明确整改工作路线图、时间表和责任单，逐项销号解决，并在相关媒体公开承诺，确保大走访中事事有回应、件件有落实。目前，梳理的问题中除个别超出节能办职能范围的外，其它问题已全部解决，并一一进行了回访，收到走访对象的好评。

咸安区住建局：现场摇号分配公租房

咸安区住建局在走访调研阶段共征集问题48个，其中保障房建设管理方面问题有29条。

保障房建设管理工作属于群众反映重点问题，其中公租房分配工作更是群众最关心的问题，针对这一情况，咸安区住建局结合大走访活动积极研究制定解决措施，于9月19日在咸宁市肖桥公租房首次进行了现场摇号分配，723户低收入住房困难家庭，通过现场电脑公开摇号方式分配到公租房。

咸安区住建局随后将摇号产生的723户配租人员名单在咸宁市房产局网站和各个社区进行公示7天，公示期内对举报弄虚作假骗取保障性住房的个人，一经查实，将取消其保障性住房资格，收回已分配的住房。

赤壁市住建局：重点抓民生工程安全

赤壁市住建局以大走访活动回应期盼为切入点，深化重点民生工程安全事项，规范各责任主体安全行为，有效促进了全市住建安全工作稳步健康发展。

从9月底开始开展建设工程安全隐患专项整治及大巡查工作，目前现场纠正违法违规行为30余起，共下达安全隐患17份，暂停通知书2份，对存在安全隐患拒不整改的2家单位进行立案处理，结案2起。

住建部门对全市燃气企业开展了日常检查和节日期间的安全大检查工作9次，消除安全隐患47起。联合安监、质监、公安消防等职能部门开展燃气行业专项整治，取缔无证经营点3家，行政拘留非法倒罐者5人。制止燃气管线违章占压5处。

嘉鱼县住建局：重点解决“停车难”

针对近年来全县车流量增多，道路拥堵、车辆乱停导致市民出行不便的问题，嘉鱼县住建局对城区道路进行规划设计，对方庄路、小湖路加快施工进度，力争年底前全面完成建设任务。

为解决城区“停车难”问题，计划建设迎宾大道嘉鱼一小、木屐岭等停车场，目前正在开展前期工作。

此外，对咸嘉生态文化城镇带建设项目沿线城镇用灯的实际需求进行了调查，确定了亮灯方案，目前已实现单边亮灯，提升了交通安全。

县市政公司先后对沙洋大道、南家商业城、丝瓜巷等人行道进行了补修和翻新。

崇阳县住建局：即听即改行动快

“你好，城区排水管网不完善、排水不通畅，一到洪水季节部分路段积水严重，期望你们能够解决排涝问题。”4月13日，在崇阳县住建局开展的贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动中，天城居民刘先生向县住建局市政办提出了期盼。针对这一反映，住建局及时制定了工作方案，组织人员，启动城区排水管网、沟、涵、井的完善工程和清淤工作，确保汛期城区重要路段畅通无阻。

大走访活动开展以来，县住建局已走访对象160人次，收集问题59个，解决到位36个。县住建局局长孙文甫表示，要通过大走访活动，解决一批群众关心的实事，破解一批影响行业发展的突出问题，建立一批服务民生的制度措施，树立一批勤政为民的先进典型。

通山县住建局：抓职责明分工好发力

聚焦主业、突出主责，细耕“责任田”。对群众反映供水、供气、园林绿化、污水与垃圾处理等城市基础设施建设和保障性安居工程、农村危房改造、建筑工地建设等方面的意见和建议，安排分管领导牵头，专班负责，压实责任，督办落实。截至目前共走访驻村点10个、施工企业25家、建设项目30余个、群众130余人，有效收集意见建议63条。

明确责任，建立分办工作制度，按照“谁走访、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，实行访办一体的工作责任制。目前收集的意见建议已全部整改到位，确保了群众意见、建议得到有效的回应落实。

通城县住建局：把群众期盼与扶贫结合

10月17日全国第四个“扶贫日”，县住建局组织全体干部职工到精准扶贫帮扶点五里镇五里村、何家村、五斗村、程凤村，结合精准扶贫入户走访活动，深入开展贴近群众“面对面，听期盼”大走访活动，对前期收集的意见建议逐家逐人进行答复。每到一户，大家都与帮扶对象亲切交谈，详细讲解他们提出问题的前期处理情况，并就群众普遍关心的规范农村建设流程、大力打击违法建设、加大扶贫力度、农村垃圾治理等热点问题进行了详细的解答。

广大群众一致认为，通过大走访活动，干群关系进一步密切，人民群众的呼声得到了回应，得到了人民群众的理解和支持。